Hotel HP Park Plaza ve Vratislavi
Hotelový pokoj se pronajímá na hotelové dny, které trvají od 14:00 do 12:00 následujícího dne.
Pokud host při pronájmu pokoje předem neurčil délku pobytu, má se za to, že si zakoupil ubytování na jednu hotelovou noc se snídaní následujícího dne, za které je povinen uhradit příslušnou cenu.
Host je povinen oznámit na recepci do 12:00 hodin dne, kdy končí doba pronájmu pokoje, svůj požadavek na prodloužení pobytu nad rámec období uvedeného při příjezdu.
Hotel vyhoví požadavku na prodloužení pobytu v závislosti na dostupné kapacitě. Host je povinen uhradit prodloužení pobytu dle platného ceníku, pokud to hotel požaduje.
Při přihlášení k pobytu je host povinen:
předložit doklad totožnosti s fotografií za účelem ověření svých osobních údajů;
souhlasit s předautorizací své kreditní karty nebo složit hotovostní zálohu jako záruku platby, případně uvést jiný, pro hotel důvěryhodný způsob zajištění platební transakce.
Pokud hotel nemůže ověřit totožnost hosta, je oprávněn odmítnout poskytnutí ubytování, služby nebo konferenčních prostor, pokud je ověření osobních údajů nezbytné pro plnění smlouvy, včetně poskytování hotelových, konferenčních nebo gastronomických služeb, a to i v případě, že byly tyto služby předem rezervovány.
Předchozí souhlas s předautorizací, potvrzený podpisem nebo PIN kódem, se považuje za souhlas s účtováním příslušné částky z karty hosta, a to i v případě, že host opustil hotel, aniž by uhradil svůj pobyt, nebo pokud služba nebyla poskytnuta a rezervace měla od určitého okamžiku status nevratné rezervace.
Hotelový host nesmí přenechat svůj pokoj jiným osobám, a to ani v případě, že ještě neuplynula doba, za kterou uhradil pobyt.
Osoby, které nejsou v hotelu registrovány, se mohou v hotelovém pokoji zdržovat od 7:00 do 22:00 hodin. Po této době mohou hotelový personál a bezpečnostní služba požádat neregistrované osoby, aby opustily ubytovací jednotky. Tyto osoby jsou povinny tak učinit neprodleně.
V hotelu je stanovena noční doba klidu od 22:00 do 7:00 hodin následujícího dne. Chování hostů a osob využívajících hotelové služby nesmí narušovat klidný pobyt ostatních hostů.
Hotel může odmítnout poskytování služeb osobě, která porušuje pravidlo uvedené v § 4 odst. 3. Vzhledem k dostupnosti gastronomických služeb do 24:00 hodin se do této doby mohou hosté zdržovat ve vyhrazených gastronomických prostorách hotelu. To se týká také osob, které nejsou v hotelu registrovány, ale využívají služeb restaurace nebo baru. Po této době mohou hotelový personál a bezpečnostní služba požádat neregistrované osoby, aby opustily areál hotelu. Tyto osoby jsou povinny tak učinit neprodleně.
Hotelový host nese hmotnou odpovědnost, stanovenou podle reprodukční hodnoty nebo vyšší hodnoty, za jakékoli poškození nebo zničení vybavení, zařízení a technického vybavení hotelu způsobené jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštěvují.
Host je povinen informovat recepci hotelu o vzniku škody, závady nebo poruchy ihned po jejich zjištění nebo způsobení.
Hotel může odmítnout ubytování hosta, který během předchozího pobytu závažně porušil hotelový řád v jakékoli oblasti, zejména pokud způsobil škodu na majetku hotelu nebo hostů, způsobil újmu hostům, zaměstnancům nebo jiným osobám nacházejícím se v hotelu nebo jiným způsobem narušil klidný pobyt hostů či provoz hotelu HP Park Plaza.
Hotel poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. V případě připomínek týkajících se kvality služeb je host žádán, aby je co nejdříve oznámil na recepci, což hotelu umožní bezodkladně přijmout odpovídající opatření.
Hotel se bude snažit zajistit:
podmínky pro úplný a nerušený odpočinek hosta;
bezpečnost během pobytu včetně zachování důvěrnosti informací o hostovi;
profesionální a zdvořilou obsluhu v rámci všech služeb poskytovaných v hotelu;
úklid pokoje a provedení nezbytných oprav zařízení během nepřítomnosti hosta, a v jeho přítomnosti pouze na jeho žádost nebo s jeho souhlasem;
technicky bezvadné poskytování služeb. V případě závad, které nebude možné odstranit během pobytu v přiděleném pokoji, hotel v rámci svých možností vynaloží úsilí na výměnu pokoje nebo jiným způsobem zmírní vzniklé nepříjemnosti.
Na žádost registrovaného hosta může hotel bez dodatečných poplatků poskytnout následující služby:
poskytování informací souvisejících s pobytem a cestováním;
buzení v požadovanou dobu;
zapůjčení jízdních kol;
využívání posilovny;
poskytnutí bezpečnostní schránky na hotelové recepci k uložení peněz a cenností během pobytu v hotelu;
úschovu zavazadel. Hotel může odmítnout převzít zavazadla do úschovy v termínech, které se neshodují s daty pobytu hosta, a také předměty, které nemají charakter osobních zavazadel nebo mají mimořádně vysokou hodnotu. V odůvodněných případech může hotel účtovat uložitelovi náklady na úschovu a logistické náklady.
V případě, že uložené zavazadlo nebude vyzvednuto nebo bude vyzvednuto opožděně po skončení posledního hotelového dne pobytu, může hotel zahájit „Postup pro ztracené/opuštěné věci“ včetně finančních důsledků pro osobu, která zavazadlo do úschovy předala.
Hotel odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služeb v rozsahu stanoveném v článcích 846–852 polského občanského zákoníku.
Odpovědnost hotelu za ztrátu nebo poškození peněz, cenných papírů, cenností nebo předmětů vědecké či umělecké hodnoty je omezena, pokud tyto předměty nebyly předány do úschovy na recepci.
Host je povinen informovat recepci hotelu o vzniku škody bezprostředně po jejím zjištění.
Hotel poskytuje za poplatek nehlídané parkoviště, které nemá charakter veřejného ani hlídaného parkoviště, se všemi z toho vyplývajícími důsledky.
Parkování vozidel v areálu hotelu je povoleno pouze na místech k tomu určených a je zpoplatněno dle ceníku dostupného mimo jiné na hotelové recepci.
Parkování v areálu hotelu na jiných než k tomu určených místech, včetně míst, kde je parkování zakázáno, opravňuje hotel účtovat hostovi poplatek za parkování dle ceníku a také dodatečné logistické náklady, včetně nákladů na odtah vozidla.
Hoteloví hosté mají při parkování vozidel v areálu hotelu přednost. Ostatní uživatelé parkoviště mohou být v odůvodněných případech na žádost hotelu povinni odstranit své vozidlo a opustit parkoviště, a to i v případě, že nejsou k dispozici místa pro hotelové hosty.
Hotel nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vozidla ani za předměty ponechané ve vozidle.
Hotel nenese odpovědnost za případné škody na parkovišti způsobené na majetku nebo osobách uživateli parkoviště nebo hotelu.
Při každém opuštění pokoje je host povinen zkontrolovat, zda jsou dveře řádně uzamčeny. Při využívání doplňkových služeb, včetně telefonu nebo minibaru, je host povinen uhradit příslušné poplatky před opuštěním areálu hotelu.
Host nese plnou hmotnou odpovědnost, stanovenou podle reprodukční hodnoty, za jakékoli poškození, zničení nebo ztrátu předmětů, vybavení a technických zařízení hotelu způsobené jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštěvují.
Z důvodu požární bezpečnosti je s výjimkou elektrických zařízení poskytnutých hotelem v hotelových pokojích zakázáno používat topná zařízení, elektrické žehličky, nabíječky baterií koloběžek nebo jiných elektrických vozidel a další zařízení, která nejsou součástí vybavení pokoje.
Porušení tohoto ustanovení bude v každém jednotlivém případě spojeno s účtováním dodatečného poplatku ve výši 2 000,00 PLN brutto.
Osobní věci, které odjíždějící host zanechá v hotelovém pokoji, mohou být na jeho žádost a náklady zaslány na uvedenou adresu, případně s připočtením provozních poplatků.
Pokud hotel neobdrží takový pokyn, bude tyto předměty uchovávat po dobu 1 měsíce ode dne odjezdu hosta.
Uchovávány budou všechny předměty ponechané v pokoji s výjimkou osobního spodního prádla.
Ve všech hotelových pokojích platí zákaz kouření tabáku a tabákových výrobků a také elektronických cigaret. V hotelu jsou vyhrazena místa pro kouření.
Podrobné informace jsou k dispozici na recepci na interním telefonním čísle 9.
Porušení zákazu kouření v pokojích znamená nutnost odstranění zápachu z pokoje. Poplatek ve výši 2 000,00 PLN brutto bude připočten k účtu hosta.
V souladu se zákonem ze dne 13. 5. 2016 zavedl hotel HP Park Plaza Standardy ochrany nezletilých.
Správcem osobních údajů shromážděných od hostů je B&D Hotels S.A., se sídlem ve Varšavě, ul. Grzymalitów 17, 03-141 Warszawa. Kontakt s pověřencem pro ochranu osobních údajů je možný na adrese: iod@hotelepark.pl.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
plánování a řízení poskytování služeb, zpracování plateb, provádění účetních, kontrolních, zúčtovacích a vymáhacích činností;
vyřizování případných reklamací a poskytování objednaných služeb;
řešení sporů, vymáhání plnění našich smluv a prokazování oprávněnosti uplatnění nebo obrany nároků;
zajištění souladu s právními požadavky, např. týkajícími se vedení prodejní dokumentace pro daňové účely nebo zasílání oznámení a dalších informací, jak vyžaduje zákon.
V případech, kdy byl udělen souhlas, jsou osobní údaje zpracovávány také za účelem zasílání nabídek a dalších informací týkajících se služeb, včetně marketingových newsletterů, a také informací o plánovaných akcích.
Osobní údaje nebudou zpracovávány za účelem přijímání jakýchkoli automatizovaných rozhodnutí ani vytváření jiných profilů než těch, které jsou popsány výše.
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě článku 6 obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016 (Úř. věst. EU L 119 ze dne 4. 5. 2016), podle kterého je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, splnění právních povinností společnosti nebo pro účely oprávněného zájmu společnosti za předpokladu, že zájmy nebo základní práva a svobody hosta nemají přednost. Zpracování může být založeno také na souhlasu hosta, pokud byl tento souhlas jednoznačně udělen.
Shromažďovány a zpracovávány jsou zejména následující kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje – jako celé jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
Platební údaje – údaje nezbytné pro zpracování plateb a předcházení podvodům, včetně čísel kreditních a debetních karet, bezpečnostních kódů a dalších informací souvisejících s fakturací;
Zvláštní kategorie osobních údajů – v souvislosti s poskytováním SPA služeb a umožněním vstupu do některých zařízení wellness můžeme požádat o informace týkající se zdravotního stavu. Souhlas je základem pro jakékoli využití těchto informací; v případě neposkytnutí souhlasu můžeme znemožnit využití některých procedur;
Ostatní osobní údaje – příležitostně můžeme požádat o informace týkající se data narození, zvyků nebo preferencí za účelem zasílání přání. Souhlas je základem pro jakékoli využití těchto informací.
Příjemci osobních údajů budou výhradně subjekty oprávněné k získání osobních údajů na základě právních předpisů a subjekty podílející se na poskytování služeb. Osobní údaje nebudou zpracovávány na území třetích zemí. Osobní údaje budou uchovávány po dobu 10 let.
S výhradou určitých zákonných podmínek má host právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich opravu nebo vymazání, jakož i na omezení jejich zpracování. Host má také právo vznést námitku proti zpracování a požadovat přenositelnost údajů. Zejména má právo požadovat kopii svých osobních údajů, které společnost uchovává. V případě opakovaného využití tohoto práva může společnost účtovat odpovídající poplatek. Pokud byl udělen souhlas se zpracováním osobních údajů, lze jej kdykoli odvolat s účinky do budoucna. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Po odvolání souhlasu mohou být osobní údaje nadále zpracovávány, pokud existuje jiný právní základ pro jejich zpracování. Host má právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak odmítnutí jejich poskytnutí může vést k odmítnutí poskytnutí služby nebo plnění smlouvy.
Podpis registrační karty je rovnocenný přijetí hotelového řádu.
V souladu s článkem 13 obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016 (Úř. věst. EU L 119 ze dne 4. 5. 2016) Vás informujeme, že:
Správcem Vašich osobních údajů je B&D Hotels S.A., se sídlem ve Varšavě, ul. Grzymalitów 17, 03-141 Warszawa.
Pověřence pro ochranu osobních údajů lze kontaktovat na adrese: iod@hotelepark.pl.
Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem využívání hotelových služeb na základě čl. 6 odst. 1 písm. b obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016.
Příjemci Vašich osobních údajů budou výhradně subjekty oprávněné k získání osobních údajů na základě právních předpisů a subjekty podílející se na poskytování služeb.
Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu 10 let.
Máte právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování a také právo na přenositelnost údajů.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak odmítnutí jejich poskytnutí může vést k odmítnutí poskytnutí služby nebo plnění smlouvy.
