Отель HP Park Plaza во Вроцлаве
Номер в отеле предоставляется на гостиничные сутки, которые длятся с 14:00 до 12:00 следующего дня.
Если при аренде номера гость заранее не указал продолжительность пребывания, считается, что он забронировал номер на одни гостиничные сутки с завтраком на следующий день и обязан оплатить соответствующую стоимость.
Гость должен сообщить на стойке регистрации до 12:00 в день окончания срока аренды номера о желании продлить пребывание сверх срока, указанного при заселении.
Отель удовлетворит просьбу о продлении пребывания в зависимости от наличия свободных мест. Гость обязан оплатить продление в соответствии с действующим прейскурантом, если отель потребует такую оплату.
При регистрации гость обязан:
предъявить документ, удостоверяющий личность, с фотографией для подтверждения своих персональных данных;
дать согласие на предварительную авторизацию кредитной карты или оставить денежный депозит в качестве гарантии оплаты, либо указать другой надежный, приемлемый для отеля способ гарантирования платежной операции.
В случае невозможности подтверждения отелем личности гостя отель имеет право отказать в предоставлении номера, услуг или конференц-зала, если проверка персональных данных необходима для исполнения договора, в том числе для предоставления гостиничных, конференц- или гастрономических услуг, даже если данные услуги были предварительно забронированы.
Предварительно данное согласие на авторизацию, подтвержденное подписью или PIN-кодом, является согласием на списание средств с карты гостя, в том числе в случае, если гость покинул отель, не оплатив свое пребывание, или если услуга не была оказана, а бронирование с определенного момента имело статус невозвратного.
Гость отеля не имеет права передавать номер другим лицам, даже если срок, за который была внесена оплата за пребывание, еще не истек.
Лица, не зарегистрированные в отеле, могут находиться в гостиничном номере с 7:00 до 22:00. После этого времени персонал и служба безопасности могут попросить незарегистрированных лиц покинуть номера, и они обязаны сделать это незамедлительно.
В отеле действует режим тишины с 22:00 до 7:00 следующего дня. Поведение гостей и лиц, пользующихся услугами отеля, не должно нарушать спокойное пребывание других гостей.
Отель может отказать в предоставлении услуг лицу, нарушающему правило, указанное в § 4, п. 3. В связи с доступностью услуг ресторана до 24:00 гости могут находиться до этого времени в предназначенных для этого гастрономических зонах на территории отеля. Это также относится к лицам, не зарегистрированным в отеле, но пользующимся услугами ресторана или бара. После этого времени персонал отеля и служба безопасности могут попросить незарегистрированных лиц покинуть территорию отеля, и они обязаны сделать это незамедлительно.
Гость отеля несет материальную ответственность, рассчитанную исходя из восстановительной стоимости или более высокой стоимости, за любые повреждения или уничтожение предметов оснащения, оборудования и технических устройств отеля, возникшие по его вине или по вине посещающих его лиц.
Гость обязан сообщить на стойку регистрации о возникшем ущербе, неисправности или поломке непосредственно после их обнаружения или причинения.
Отель может отказать в размещении гостю, который во время предыдущего пребывания грубо нарушил правила проживания в отеле в любой из сфер, в том числе причинив ущерб имуществу отеля или гостей, причинив вред гостям, сотрудникам или другим лицам, находящимся в отеле, либо иным образом нарушив спокойное пребывание гостей или функционирование отеля HP Park Plaza.
Отель оказывает услуги в соответствии со своей категорией и стандартом. В случае замечаний относительно качества услуг гость просит как можно скорее сообщить об этом на стойке регистрации, что позволит отелю незамедлительно принять соответствующие меры.
Отель стремится обеспечить:
условия для полноценного и спокойного отдыха гостя;
безопасность пребывания, включая сохранение конфиденциальности информации о госте;
профессиональное и вежливое обслуживание в рамках всех услуг, предоставляемых в отеле;
уборку номера и выполнение необходимых ремонтных работ во время отсутствия гостя, а в его присутствии — только по его желанию или с его согласия;
технически исправное обслуживание. В случае возникновения неисправностей, которые невозможно устранить во время пребывания в предоставленном номере, отель приложит усилия, чтобы, при наличии такой возможности, заменить номер или иным образом уменьшить связанные с этим неудобства.
По желанию зарегистрированного гостя отель может бесплатно предоставить следующие услуги:
предоставление информации, связанной с пребыванием и путешествием;
услугу пробуждения в указанное время;
прокат велосипедов;
пользование тренажерным залом;
предоставление сейфовой ячейки на стойке регистрации для хранения денег и ценных вещей во время пребывания в отеле;
хранение багажа. Отель может отказать в хранении багажа в сроки, не совпадающие с датами пребывания гостя, а также предметов, не являющихся личным багажом или имеющих особо высокую стоимость. В обоснованных случаях отель может взыскать с лица, передавшего багаж на хранение, расходы за депозит и логистические расходы.
В случае неполучения или несвоевременного получения оставленного на хранение багажа по окончании последних гостиничных суток пребывания отель может начать «Процедуру работы с потерянными/оставленными вещами», включая связанные с ней финансовые последствия для лица, передавшего багаж на хранение.
Отель несет ответственность за утрату или повреждение вещей, внесенных лицами, пользующимися его услугами, в объеме, установленном статьями 846–852 Гражданского кодекса Польши.
Ответственность отеля за утрату или повреждение денег, ценных бумаг, драгоценностей либо предметов, имеющих научную или художественную ценность, ограничивается, если такие предметы не были переданы на хранение в депозит на стойке регистрации.
Гость обязан сообщить на стойку регистрации о возникшем ущербе незамедлительно после его обнаружения.
Отель предоставляет за плату неохраняемую парковку, которая не является ни общественной, ни охраняемой парковкой, со всеми вытекающими из этого последствиями.
Парковка транспортных средств на территории отеля разрешена только в специально отведенных местах и является платной в соответствии с прейскурантом, доступным, в частности, на стойке регистрации.
Парковка на территории отеля в местах, не предназначенных для этого, в том числе в запрещенных местах, дает отелю право взыскать с гостя плату за парковку согласно прейскуранту, а также дополнительные логистические расходы, включая расходы на эвакуацию транспортного средства.
Гости отеля имеют приоритет при парковке транспортных средств на территории отеля. В обоснованных случаях другие пользователи парковки могут быть обязаны убрать автомобиль и покинуть парковку по просьбе отеля, в том числе в случае отсутствия мест для клиентов отеля.
Отель не несет ответственности за повреждение или утрату автомобиля, а также за предметы, оставленные в автомобиле.
Отель не несет ответственности за возможный ущерб на парковке, причиненный имуществу или людям пользователями парковки или отеля.
Каждый раз, покидая номер, гость должен проверить, заперта ли дверь. При пользовании дополнительными услугами, в том числе телефоном или мини-баром, гость обязан оплатить соответствующие услуги до выхода с территории отеля.
Гость несет полную материальную ответственность, рассчитанную исходя из восстановительной стоимости, за любые повреждения, уничтожение или утрату предметов, оборудования и технических устройств отеля, возникшие по его вине или по вине посещающих его лиц.
В целях пожарной безопасности, за исключением электрического оборудования, предоставленного отелем, в номерах запрещается использовать обогреватели, электрические утюги, зарядные устройства для аккумуляторов самокатов или других электрических транспортных средств, а также другие устройства, не являющиеся частью оснащения номера.
Нарушение данного положения в каждом случае влечет за собой начисление отелем дополнительной платы в размере 2 000,00 PLN брутто.
Личные вещи, оставленные выезжающим гостем в гостиничном номере, могут быть отправлены по указанному им адресу по просьбе и за счет гостя с возможным начислением дополнительных операционных расходов.
В случае отсутствия соответствующего распоряжения отель будет хранить эти вещи в течение 1 месяца со дня выезда гостя.
Все предметы, оставленные в номере, будут храниться, за исключением личного нижнего белья.
Во всех гостиничных номерах запрещено курение табака и табачных изделий, а также электронных сигарет. В отеле имеются специально обозначенные места для курения.
Подробную информацию можно получить на стойке регистрации по внутреннему телефону 9.
Нарушение запрета на курение в номерах влечет необходимость дезодорации номера. Стоимость в размере 2 000,00 PLN брутто будет добавлена к счету гостя.
В соответствии с Законом от 13.05.2016 г. отель HP Park Plaza внедрил Стандарты защиты несовершеннолетних.
Администратором персональных данных, собранных у гостей, является B&D Hotels S.A., зарегистрированная по адресу: ul. Grzymalitów 17, 03-141 Warszawa. Связаться с Инспектором по защите данных можно по адресу: iod@hotelepark.pl.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
планирование и управление предоставлением услуг, обработка платежей, выполнение бухгалтерских, аудиторских, расчетных и взыскательных процедур;
рассмотрение возможных рекламаций и предоставление заказанных услуг;
разрешение споров, обеспечение исполнения наших договоров, а также обоснование предъявления или защиты требований;
обеспечение соблюдения требований законодательства, например, касающихся ведения документации о продажах для налоговых целей или отправки уведомлений и другой информации в соответствии с требованиями законодательства.
В случаях, когда было предоставлено согласие, персональные данные также обрабатываются для получения предложений и другой информации об услугах, в том числе маркетинговых рассылок, а также информации о планируемых мероприятиях.
Персональные данные не будут использоваться для принятия каких-либо автоматизированных решений или создания профилей, кроме описанных выше.
Персональные данные обрабатываются на основании статьи 6 Общего регламента по защите данных от 27 апреля 2016 года (Официальный журнал ЕС L 119 от 04.05.2016), в соответствии с которой обработка необходима для исполнения договора, выполнения юридических обязательств Компании или для целей законных интересов Компании при условии, что интересы или основные права и свободы Гостя не имеют преимущественной силы. Обработка также может осуществляться на основании согласия Гостя, если такое согласие было однозначно предоставлено.
В частности, собираются и обрабатываются следующие категории персональных данных:
Контактная информация — полное имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
Платежные данные — необходимые для обработки платежей и предотвращения мошенничества данные, включая номера кредитных и дебетовых карт, коды безопасности и другую информацию, связанную с выставлением счетов;
Особые категории персональных данных — в связи с предоставлением услуг SPA и обеспечением доступа к некоторым объектам оздоровительного комплекса мы можем попросить предоставить информацию о состоянии здоровья. Согласие является основанием для использования такой информации; в случае отсутствия согласия мы можем отказать в предоставлении некоторых процедур;
Другие персональные данные — время от времени мы можем попросить предоставить информацию о дате рождения, привычках или предпочтениях для отправки поздравительных сообщений. Согласие является основанием для использования такой информации.
Получателями персональных данных будут исключительно субъекты, имеющие право на получение персональных данных в соответствии с законодательством, а также субъекты, участвующие в предоставлении услуг. Персональные данные не будут обрабатываться на территории третьих стран. Персональные данные будут храниться в течение 10 лет.
С учетом определенных требований законодательства Гость имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, а также ограничение их обработки. Гость также имеет право возражать против обработки данных и требовать их переноса. В частности, он имеет право запросить копию имеющихся персональных данных. В случае неоднократного использования данного права Компания может взимать соответствующую плату. Если было предоставлено согласие на обработку персональных данных, оно может быть отозвано в любое время с последствиями на будущее. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной на основании согласия до его отзыва. После отзыва согласия персональные данные могут продолжать обрабатываться, если существует другое правовое основание для такой обработки. Гость имеет право подать жалобу в надзорный орган.
Предоставление персональных данных является добровольным, однако отказ от их предоставления может привести к отказу в оказании услуги или исполнении договора.
Подписание регистрационной карты означает принятие правил проживания в отеле.
В соответствии со статьей 13 Общего регламента по защите данных от 27 апреля 2016 года (Официальный журнал ЕС L 119 от 04.05.2016) сообщаем, что:
Администратором Ваших персональных данных является B&D Hotels S.A., зарегистрированная по адресу: ul. Grzymalitów 17, 03-141 Warszawa.
Связаться с Инспектором по защите данных можно по адресу: iod@hotelepark.pl.
Ваши персональные данные будут обрабатываться с целью предоставления гостиничных услуг на основании статьи 6, п. 1, лит. b Общего регламента по защите данных от 27 апреля 2016 года.
Получателями Ваших персональных данных будут исключительно субъекты, имеющие право на получение персональных данных в соответствии с законодательством, а также субъекты, участвующие в предоставлении услуг.
Ваши персональные данные будут храниться в течение 10 лет.
Вы имеете право потребовать от администратора доступ к Вашим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, а также право на перенос данных.
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.
Предоставление персональных данных является добровольным, однако отказ от их предоставления может привести к отказу в оказании услуги или исполнении договора.
